昨日，中保国安集团负责安保的深圳地铁五号线就发生了这么一件事：2020年2月1日中午11点30分，一名40岁左右女乘客从灵芝站B口进站时，没有佩戴口罩且不配合安保人员测量体温。我司地铁安检队员、保安队长以及值班站长坚持原则先后给该乘客解释疫情时期的进站要求，并给其派发口罩，但该乘客不听解释，不接受口罩，情绪激动，摔打东西，并且强冲边门，我司安保人员按要求用钢叉盾牌制止其进站。

        随后公安部门及办案队到场，办案队在车站询问现场涉及的人员事情经过，并查看了录像。经确认，办案队将该乘客带回宝安公交派出所调查，我司边门保安队员、安检第一接触人员以及保安队长随同前往配合调查。在制止该乘客进站的过程中，安检用的钢叉变形，我司边门保安员小蔡的脸被抓伤，地铁员工小骆的头发也被该乘客拉扯掉一些。

        最后，该乘客因自己的不理智行为被公安机关处以200元的行政处罚和批评教育。根据此前中保国安集团决策委员会疫情视频会议要求，集团人事部对在抗疫防控工作中涌现出来的突出事件和先进个人，在疫情过后将给予表彰奖励。